Commande

Afin d’effectuer une commande, rien de plus simple ! :

- Une fois sur la fiche produit, cliquez sur “Ajouter au panier”. Une petite fenêtre à droite va apparaître avec le récapitulatif de votre achat. Vous pourrez soit continuer vos achats, soit accéder à votre panier.

- Une fois tous vos produits choisis, cliquez sur “Commander”. Une nouvelle page s’ouvre. Vous trouverez le détail des produits sélectionnés. Les frais de livraison sont également mentionnés en point relais à titre informatif. Si toutes les informations sont correct, cliquez sur “Commander”

- Si c’est votre toute première commande chez nous, il faudra créer un compte, en renseignant toutes les informations nécessaires (nom, prénom, adresse etc…) Si vous avez déjà un compte chez nous, il vous suffit de vous y connecter avec votre adresse mail et mot de passe.

- Une fois connecté, ajoutez ou validez votre adresse et cliquez sur “Continuer”. Vous devez maintenant choisir un mode de livraison (colissimo relais, colissimo sans signature, colissimo avec signature, DHL express)

- Dernière étape : sélectionnez votre moyen de paiement (carte CB, paypal, chèque ou virement bancaire)

Si vous préférez toutefois effectuer votre commande en direct, n’hésitez pas à nous appeler au 01 86 47 26 55, nous serions ravis de passer la commande en direct avec vous.

Pour modifier ou annuler votre commande, merci de vérifier le statut de votre commande dans votre compte personnel.

Si votre commande est au statut “paiement accepté” ou “préparation en cours” merci de prendre contact avec nous par mail (contact@rasage-classique.com) ou par téléphone (09 77 37 51 61) afin que nous la modifions avant envoi.

Si votre commande est en statut “expédié”, il est malheureusement trop tard pour la modifier.

Pour toute modification d'une commande avec gravure, merci de prendre contact avec nous le plus rapidement possible.

Si tous les produits commandés sont en stock, votre commande sera expédiée au plus tard le lendemain de votre commande (hors weekend et jours fériés).

Vous recevrez un mail automatique de notre part dès que votre commande sera remise au transporteur sélectionné.

Si votre commande apparaît en statut “en attente SAV”, nous vous contacterons directement afin de vous tenir informé.

1. Ajoutez tous les articles que vous souhaitez commander à votre panier

2. Aller dans votre panier et cliquez sur le champ “Code Promo”

3. Renseigner votre code promo

4. Le montant du code promo est directement déduit. Si le montant de votre panier est inférieur au montant du code promo, vous pourrez utiliser l’argent restant sur une prochaine commande. Si le montant est supérieur au montant du code promo, il suffit de finaliser la commande pour procéder au paiement du complément.

1. Ajoutez tous les articles que vous souhaitez commander à votre panier

2. Aller dans votre panier et cliquez sur le champ “Code Promo”

3. Insérer le code visible sur votre carte cadeau Le montant de la carte est directement déduit.

4.Si le montant de votre panier est inférieur à la carte cadeau, vous pourrez utiliser l’argent restant sur une prochaine commande. Si le montant est supérieur à celui de la carte cadeau, il suffit de finaliser la commande pour procéder au paiement du complément.

Les points de fidélité sont disponibles 30 jours après la validation de chaque commande.

Afin de les utiliser, suivez les étapes ci-dessous :

1. Dans votre compte personnel, cliquez sur “Mes récompenses"

2. Convertissez vos points en bon de réduction en cliquant sur “Convertir”

3. Au moment de finaliser votre commande, renseignez le code mentionné dans la partie “Code promo”

4. Le montant du code promo est directement déduit.

Si votre commande apparaît en statut bloquée, cela peut signifier plusieurs choses :

1. L’un de vos articles commandés n’est pas en stock, et le délai de réapprovisionnement est relativement long. Nous avons besoin d’un retour de votre part pour décider de la marche à suivre : attendre le réapprovisionnement, faire un échange avec un autre produit ou vous rembourser.

2. Nous sommes en attente de retour de votre part concernant un ajout de produit

Dans tous les cas, vous avez reçu un email de notre part pour vous tenir informé. Si vous n’avez rien reçu, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

La facture se trouve dans le mail de confirmation de commande qui vous a été envoyé sur votre adresse mail renseignée.

Si vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez obtenir votre facture en allant dans “mon compte”, “historique et détails de mes commandes”.

Choisissez la commande ou vous souhaitez recevoir la facture. Cliquez sur détail. Une nouvelle page va s’ouvrir. Vous pouvez télécharger votre facture correspondante via “télécharger votre facture au format PDF”.

Autrement, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@rasage-classique.com

En cas de rupture de stock, vous pouvez choisir de recevoir une notification par email lorsque l'article est de nouveau disponible.

Il vous suffit de cliquer sur « Prévenez-moi lorsque le produit est disponible » à droite de l'article en rupture de stock.

Une fois le réapprovisionnement reçu, vous recevrez un mail vous informant que cet article est de nouveau disponible.